Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Agence 2219, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions de retour et de remboursement :
Délai de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.
Produits exclus du retour
⚠️ Ne peuvent être ni retournés ni remboursés :
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Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (exemple : stickers personnalisés).
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Les produits ayant été utilisés, endommagés ou ne se trouvant pas dans leur emballage d’origine.
Procédure de retour
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Contactez-nous à contact@2219.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Attendez notre confirmation avant de nous renvoyer le produit.
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Renvoyez le produit à l’adresse suivante, dans son état neuf et dans son emballage d’origine :
Agence 2219
286 chemin Pré Marchon
05230 Chorges – France
Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.
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Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi afin d’éviter toute perte de colis.
Remboursement
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Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
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Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@2219.fr avec des photos à l’appui.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement complet.